Mary Kay®:путь к успеху - Кэй Эш Мэри

Глава 22 Продвигайте людей изнутри компании

Мы в Mary Kay Inc. считаем, что нужно продвигать сотрудников, работающих в компании. Мы не приглашаем людей извне, если у нас уже работает человек, достаточно квалифицированный для данной должности. Когда открывается вакансия, руководитель соответствующего департамента информирует своих сотрудников о перечне должностных обязанностей на данной позиции, и те, кто обладает достаточной квалификацией для выполнения этих обязанностей, могут претендовать на занятие вакансии, причем не имеет значения, какую позицию претендент занимает в настоящий момент. Если кого-то не устраивает занимаемая должность, он чувствует, что эта вакансия является для него возможностью продвижения, и считает себя достаточно компетентным для ее занятия, он может претендовать на это место. С каждым заинтересованным сотрудником проводится собеседование; бывает так, что на одну позицию претендуют 25 человек. Только после проведения собеседований со всеми работниками и тщательного рассмотрения всех кандидатур мы, при необходимости, приступаем к поиску претендента вне компании. Часто вакансию занимает один из наших сотрудников; исключением обычно являются должности, требующие узкопрофессиональной специализации: химики, микробиологи или юристы.

Эта система очень эффективна. Интересно наблюдать, как с годами наши сотрудники поднимаются по карьерной лестнице.

Такие возможности для индивидуального роста способствуют созданию здоровой атмосферы, которая поощряет сотрудников ориентироваться на длительную работу в компании. Новичкам сразу становится ясно, что им не придется всегда оставаться на одной и той же позиции. Это позволяет человеку надеяться, что он не останется в той же должности в ближайшие пять лет, если, конечно, сам этого не захочет. Упаковщик на складе, бухгалтер или программист имеют возможность найти себе другую работу внутри компании, если они чувствуют себя некомфортно на нынешней должности. Если человек хочет усовершенствовать свои навыки и расширить знания о том, как работает компания, для этого существует множество должностей. Нужно лишь оглянуться вокруг себя в поисках позиции, для занятия которой он действительно обладает соответствующей квалификацией. Такая система до минимума снижает текучесть кадров. Потратив несколько месяцев на обучение сотрудника, мы понимаем, что его потеря обойдется нам слишком дорого.

Система также вызывает "эффект домино". Например, когда открывается вакансия на руководящую позицию, на нее могут претендовать четырнадцать человек. После того как кого-то из них выберут, на его освободившееся место будут претендовать восемнадцать других сотрудников. Когда и эту вакансию займут, возможно, кто-то из сотрудников будет принят на его бывшую должность, и т. д. Толкните одну костяшку домино, и за ней последуют еще пять-шесть. По мере того как закрывается одна вакансия, открываются другие, располагающиеся ниже в корпоративной иерархии.

Мы зачастую обучаем людей нескольким смежным профессиям, так что они после этого могут выполнять несколько видов работ. Для такого человека облегчается задача получения квалификации в нескольких областях. Например, на производстве все рабочие регулярно перемещаются с одного вида работы на другую, так что в результате каждый из них может выполнять любую работу в отделе. Таким образом, отпадает необходимость постоянно выполнять рутинную работу. Также уменьшается количество прогулов, а когда ктото болен, мы имеем возможность гибкого перераспределения рабочих задач. В течение года новый работник на производстве может попробовать несколько различных видов деятельности и достичь в каждом из них приемлемого уровня компетенции. Если человек, работающий на укупорочной машине, отсутствует, мы можем назначить кого-нибудь другого для выполнения его функ ций. Не имея такой системы дублирования функций, мы могли бы столкнуться с серьезными проблемами на производстве. Представьте, какой простой мог бы произойти из-за эпидемии гриппа, если бы несколько ключевых работников одновременно не вышли на работу, и некем было бы их заменить.

Сегодня Mary Kay® разрабатывает, тестирует, производит и упаковывает бол´ ьшую часть продукции на своем современном производственном предприятии в Далласе (США). На этом заводе площадью 430 000 квадратных футов находится 35 технологических аппаратов и 27 упаковочных линий, способных производить около миллиона единиц продукции в день. Производственные линии работают 24 часа в сутки, 6 дней в неделю, при этом нашими важнейшими приоритетами являются безопасность и превосходное качество. В 2006 году Mary Kay® открыла второе производственное предприятие в Китае, которое выпускает продукцию для потребителей в этом регионе.