Трудные клиенты – работа с возражениями - Ефимова Светлана

Знаменитые выражения выдающихся людей разных времен

К приведенным выше высказываниям можно добавить и слова из книги «Как человек думает» автора Джеймса Лейна Алена: «Человек обнаружит, что, когда он изменяет свое отношение к вещам и к другим людям, они тоже изменяются по отношению к нему… Стоит человеку радикально изменить свои мысли, и он с удивлением увидит, как быстро меняются материальные условия его жизни. Люди притягивают к себе не тем, что они хотят, а тем, чем они являются… Божество, определяющее наши судьбы, заключено в нас самих. Оно – это наша подлинная сущность … Все, чего человек достигает, является прямым результатом его собственных мыслей … Человек способен подняться, одержать победу и достичь успеха, только возвысив свои мысли. Но может остаться жалким, слабым и несчастным, если откажется возвысить свои мысли.

Как сказано в Книге Бытия, Творец дал человеку власть над всей огромной Землей. Безусловно, это великий дар. Но мне ни к чему такие сверхцарские прерогативы. Все, чего я желаю, – приобрести власть над собой, власть над своими мыслями, над своими страхами, над своим разумом и своей душой. И что самое замечательное – я знаю, как достичь этой власти в поразительной мере, в любое время, когда захочу! Для этого мне следует просто управлять своими действиями, а они в свою очередь окажут влияние на мои реакции …»

Позвольте мне задать вам вопрос. Если веселый, довольный вид и положительный, оздоровляющий образ мыслей оказывают такое воздействие, то почему мы позволяем себе хотя бы на одну минуту быть грустными и подавленными? Для чего мы делаем несчастными и подавленными себя и окружающих, когда у нас есть возможность постепенно стать счастливыми, стоит нам только начать играть роль довольных людей?

Попытайтесь применить на практике совет Уильяма Джеймса. Прежде всего улыбайтесь широко, весело и от всей души, расправьте плечи, дышите глубже и попробуйте спеть куплет какой-нибудь веселой песенки. Вы сразу же поймете, что имел в виду Уильям Джеймс. Ведь физически невозможно оставаться унылым или подавленным, если вы надели на себя маску счастливого человека!

Есть разные способы снятия нервно-эмоционального напряжения. Но гораздо лучше будет, если мы научимся предотвращать такое состояние. Не секрет, что усталость часто является причиной нервозности, по крайней мере способствует нашей подверженности беспокойству. С медицинской точки зрения усталость понижает физическую сопротивляемость организма простуде, не говоря о различных других заболеваниях; и любой психиатр скажет вам, что усталость также понижает сопротивляемость эмоциям страха и беспокойства.

Чтобы отдохнуть, не надо дожидаться усталости, отдыхайте до того как почувствуете усталость. Почему это так важно? Потому что усталость накапливается с поразительной быстротой.

Не ново ни для кого, что у многих выдающихся людей был разработан индивидуальный режим сна, на который они тратили мало времени, оставаясь при этом в состоянии повышенной работоспособности.

Например, Уинстону Черчиллю на момент Второй мировой войны было около 70 лет. Однако он был способен работать по 16 ч в день, год за годом, руководя усилиями Британской империи. Каждое утро он работал в постели до 11 ч. В это время он читал прессу, диктовал приказы, звонил по телефону и проводил совещания, после чего спал в течение 1 ч. Вечером спал 2 ч перед обедом, который был в 20 ч. Благодаря частому недолговременному отдыху он оставался бодрым и подтянутым и был готов работать далеко за полночь.