Магия госпожи Метелицы - Донцова Дарья

– Михаил, слушаю.

– Безобразие, – с места в карьер начала я, – «Детектив плюс» не работает.

– Телевизор подключен к электросети? – спокойно спросил служащий.

– Вы меня за дуру считаете? – рассвирепела я.

– Назовите фамилию, имя, отчество, – потребовал администратор.

– Тараканова Виола Ленинидовна.

– Секундос, проверю. Ага! За вами задолженность, до ее погашения вас отрубили.

– Что? – закричала я. – Всегда в конце декабря я вношу плату за будущий год. Сразу. Целиком. А вы мне присылаете подтверждение получения денег не на емайл, а обычное, в конверте.

– Виола Лазаретовна, не переживайте, если случился косяк, мы мигом его исправим, – пообещал парень. – Наше письмишко найти можете?

– Оно передо мной!

– Отлично, назовите номер, указанный в верхнем правом углу.

– Сто сорок восемь двести девяносто один, потом буква «а», красная.

– Ага, интересно, секундос, вот ваша учетная запись. Виола Лабудановна, получая от нас извещение, всегда обращайте внимание на цвет буквы при номере. Если зеленый, все о’кей. Красный свидетельствует о долге.

– Откуда ему взяться? – удивилась я.

– Для получения ответа вам надлежит завтра явиться в наш центральный офис в любое время, с восьми до одиннадцати утра, – пояснил Михаил, – комната номер семь, отдел оплат. Сотрудники с удовольствием объяснят вам все.

Но я никак не могла успокоиться.

– И сколько я должна вашей фирме?

– Виола Лазаретовна, финансовые дела являются тайной клиента, я не владею такой информацией. В следующий раз внимательно читайте извещение от фирмы, – посоветовал Михаил.

– В нем нет ни словечка о задолженности! – заорала я. – Только «Спасибо, что остаетесь с нами, ваша годовая оплата принята», затем четыре страницы текста с перечислением ваших услуг, наименований каналов…

В голосе парня зазвучали нотки осуждения.

– И вы их не просматривали?

– Зачем? – не поняла я. – Не нуждаюсь в разъяснениях, не первый год обращаюсь к вам.

– Сейчас вы продемонстрировали наиболее распространенную клиентскую ошибку, – укорил меня Михаил. – Загляните в самый конец извещения. Там есть абзац, напечатанный мелким шрифтом.

– Да уж, – пробормотала я, – буквы, как следы от лап блохи.

– Тщательно изучите содержание, – посоветовал собеседник, – можете сделать это вслух, я объясню непонятное.

Я прищурилась, поднесла листок к носу и начала декламировать:

– «Уважаемые клиенты, сообщаем о вынужденной мере: повышении с сентября месяца цены на услуги. До первого декабря вам необходимо погасить разницу, иначе фирма наложит штраф и отключит вещание». Полнейшее безобразие! Оповещение следовало поместить на первой странице и набрать шрифтом «кинг сайз»! И сколько я вам должна?

– Виола Лазаретовна, «Обзор ТВ» тщательно соблюдает финансовую тайну, – терпеливо повторил Михаил, – завтра с восьми до одиннадцати получите в главном офисе исчерпывающую информацию, решите вопрос и вновь обретете возможность смотреть свой любимый «Детектив плюс».

– До которого часа работает отдел оплат? – спросила я.

– С восьми до одиннадцати дня.

– Всего три часа?

– Таков график.

– Но я утром на работе!

– Виола Лазаретовна…

– Прекратите меня так называть, – взорвалась я, – по-вашему, моего отца зовут Лазарет?

– Ну… э… простите, – забубнил Михаил, – Виола… э… Лени… Ленинабадовна… расписание составлено не мной. Оплатить задолженность можно лишь в указанные часы. У меня определился номер вашего мобильного, сейчас отправлю вам эсэмэс с адресом офиса. Если долг не погасите, вещание не включат. Желаю вам хорошего вечера. С глубоким уважением, фирма «Обзор ТВ».

Я сцепила зубы и положила трубку на стол. Михаил ни в чем не виноват, он простой клерк, находящийся на минус первом этаже служебной лестницы, глупо и неприлично нападать на него. И что мне делать? Подписать договор с другой фирмой, офис которой работает с утра до ночи? Но я смотрю только «Детектив плюс», а его представляет исключительно «Обзор ТВ». Ну не идиотизм ли, держать круглосуточную справочную, а отделу оплат сделать тупое расписание? Правда, деньги за услуги можно перевести онлайн, и я бы сейчас это проделала, если бы знала, какую сумму задолжала. Зачем делать из долга тайну? Это же не результат медицинских анализов!

Я посмотрела на часы, поколебалась некоторое время, потом набрала номер Карелии Алексеевны.

– Слушаю, – недовольно произнесла Линькова.

– Извините за поздний звонок, – смущенно забормотала я, – это Виола, у меня завтра нет первых двух уроков, разрешите прийти не к восьми утра, а слегка задержаться.

Тон завуча моментально изменился.

– Конечно, нет проблем. Всегда обращайтесь с любыми вопросами, рада вас слышать. Не успела вам сегодня сказать: непременно на каждом уроке напоминайте детям о необходимости пользоваться мылом. В столице началась эпидемия гриппа, а микробы попадают в наш организм с грязными лапами. Хорошо?

Мне на секунду привиделась шеренга чего-то круглого, странного, с большими испачканными конечностями. Я быстро прогнала видение.

– Обязательно объясню ребятам, что руки надо тщательно мыть как можно чаще.

– С вами приятно иметь дело, – похвалила меня Карелия. – В гимназии грядут изменения. Я намерена организовать онлайн-конференции с родителями. Хотя сомневаюсь, что все умеют пользоваться компьютером. Но ведь пользоваться могут и те, кто не может этого делать совсем! Вы меня поняли? Спокойной ночи, не волнуйтесь, утрясайте завтра свои дела, нет необходимости приезжать к восьми, если необходимо не приезжать из-за необходимости на проведения занятий.

Линькова отсоединилась, я потрясла головой. Интересно, я одна не способна понять, о чем говорит Карелия? Или педагоги и дети тоже впадают в ступор от речей дамы?

Так и не найдя ответа на вопрос, я легла спать, не забыв предварительно завести будильник на шесть. Надо приехать пораньше, небось в полвосьмого у дверей офиса толпится длиннющая очередь.

К моему удивлению, в дверь «Обзор ТВ» никто не рвался, я оказалась единственным человеком, который в восемь ноль две переступил порог отдела оплат.

– Добрый день, – приветствовала меня девушка на рецепшен. – Чем могу помочь?

– Хочу разобраться со штрафом, – объяснила я.

– Назовитесь, пожалуйста, – еще шире расплывалась в улыбке служащая и, услышав мою фамилию, порылась в компьютере. – Вам надо подойти к Ирине, кабинет восемь, от нас налево.

Я прошла по коридору с множеством закрытых дверей, нашла створку с нужным номером, втиснулась в крошечное пространство и увидела женщину лет пятидесяти.

– Садитесь, – неприветливо сказала она, – изложите суть претензии.

– Хочу оплатить штраф, – потупилась я. – Пожалуйста, выпишите квитанцию, мне надо успеть все сделать до работы.

Ирина вынула из ящика лист бумаги и показала на табличку, прикрепленную к стене.

– Составьте заявление по форме.

– Ладно, – согласилась я и стала изучать образец.

«Я, ФИО, проживающая… паспорт, номер, серия, состоящая (не состоящая) в законном браке, имеющая (не имеющая) на содержании малолетних детей, престарелых родителей, инвалидов, участников ВОВ и вооруженных конфликтов, награжденных орденами и медалями как СССР, так и Российской Федерации, узников концлагерей (перечислить поименно), являющаяся (не являющаяся) инвалидом, участником ВОВ, вооруженных конфликтов, награжденных орденами и медалями как СССР, так и Российской Федерации (указать точно все данные), дата, год, место рождения…»

Я оторвалась от образца.

– У меня ощущение, что я нанимаюсь в ФСБ на должность начальника отдела внешней разведки. Зачем столько сведений для оплаты штрафа?

– Фирма «Обзор ТВ» тщательно соблюдает права своих клиентов, – торжественно заявила Ирина. – Нам лишних денег не надо. Если вам положены льготы, их следует учесть, сумма штрафа значительно уменьшится.

– Понятно, – кивнула я и начала заполнять анкету.

– Отлично! – воскликнула Ирина, получив документ. – Теперь ступайте в пятый кабинет, там Роман заверит вашу подпись, хорошо, что вы прихватили паспорт, а то некоторых приходится домой за ним отправлять. Вам нужно повернуть в коридоре направо и дойти до двери с цифрой пять на табличке. Знаете, как выглядит цифра?

Я опешила. Ирина пошутила или она надо мной издевается?

– Не расстраивайтесь, сможете найти офис, – приободрила меня она и протянула листок, на котором черным фломастером успела жирно вывести «5». – Держите подсказку перед глазами, и все будет о’кей.

Я молча взяла лист, нашла кабинет и встретилась с невероятно веселым молодым человеком в белой рубашке, который пришел в восторг, узнав, что требуются его услуги.

– Прекрасно, что пришли! Сочувствую! Штраф неприятен. Где у нас анкетка? Ооо! У вас прекрасный почерк! И ни одной ошибки! Хотя вот здесь. Отчество. Вместо «Леонидовна» у вас «Ленинидовна». Ха-ха-ха, очень смешная описка! Получается, что вашего отца звали Ленинид. Давайте живенько перепишем, вот ручка, новый бланк. Не волнуйтесь, у вас все получится. Уверен, что вы справитесь!