Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг - Шейнов Виктор Павлович

а) в моей работе снизилась значимость профессионально-технических навыков и повысилась роль концептуальных знаний

б) чем выше ранг управления, тем более значимы коммуникативные умения и способности по сравнению с профессионально-техническими

в) изменились в равной степени требования практически ко всем качествам личности

11. В Вашей фирме в одном из подразделений возникла конфликтная ситуация. Каковы будут Ваши действия как директора фирмы?

а) нужно выслушать мнения конфликтующих сторон и убедить их найти компромиссное решение

б) нужно выслушать мнение всех, но окончательное разрешение конфликта поручить руководителю подразделения

в) нужно сделать все возможное, чтобы не дать разрастись малому конфликту до больших размеров

12. Как сильно Вы испытываете потребность иметь большие деньги?

а) постоянно

б) периодически

в) скорее всего, нет

13. Если бы Вы имели большую сумму и Вам представилась возможность заключить новую сделку, какую бы Вы предпочли?

а) на треть суммы

б) на 2/3 суммы

в) на всю сумму

Далее на отдельном листе Вы должны записать номера вопросов и выбранные Вами ответы. После этого можете подсчитать суммарное число баллов, которое Вы набрали.

Ответы оцениваются в баллах следующим образом:

Ключ к ответам на вопросы

Оценка результатов

0-11 баллов — очень низкий уровень;

12–19 баллов — низкий уровень;

20–27 баллов — значительно ниже среднего;

28–35 баллов — чуть ниже среднего;

36–43 балла — средний;

44–51 балл — чуть выше среднего;

52–59 баллов — выше среднего;

60–67 баллов — высокий уровень;

68–78 баллов — очень высокий уровень.

Если Вы определили, что у Вас способности к предпринимательской деятельности находятся на 1, 2 или 3-м уровне, то лучший способ разбогатеть для Вас — это упорно работать, избегая карьеры менеджера и руководителя.

Если Вы находитесь на 4, 5 или 6-м уровне, то шансы разбогатеть у Вас есть, но Вам необходимо активнейшим образом развивать в себе способности.

Если Вы находитесь на 7 или 8-м уровне, то у Вас есть шанс овладеть профессией менеджера.

А если набрали от 68 до 78 баллов, то есть находитесь на 9-м уровне, то у Вас есть реальные шансы преуспеть в бизнесе.

Тест № 8. Раздражительный ли Вы собеседник?

Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение или досаду, раздражение при беседе с любым человеком — будь то Ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение (достаточно умножить на 4 число раздражающих Вас ситуаций).

1. Собеседник не дает мне шанса высказаться. У меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.

2. Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

3. Собеседник не смотрит на меня во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.

4. Разговоры часто вызывают чувство пустой траты времени.

5. Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова.

6. Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

7. Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

8. Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

9. Собеседник во всем старается опровергнуть меня.

10. Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

11. Когда я задаю вопрос, собеседник переадресовывает его мне.

12. Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

13. Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

14. Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т. п., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

15. Собеседник делает выводы за меня.

16. Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

17. Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.

18. Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

19. Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.